FAQ

• Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Você tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto. Basta efetuar a solicitação através do e-mail contato@stylohair.com.br.
  O Stylo Hair analisará a razão de sua solicitação e prestará as informações e esclarecimentos sobre como executar a devolução para o nosso Centro de Distribuição.
  No momento da solicitação é necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas.
  Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
  O Stylo Hair somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade dos mesmos produtos selecionados no momento da compra original. O Stylo Hair se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
  O Stylo Hair disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, o Stylo Hair efetuará a devolução dos valores pagos.

• Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, você deve entrar em contato através do e-mail contato@stylohair.com.br em um prazo de 07 dias contados a partir do recebimento do produto. Forneceremos instruções detalhadas sobre o processo. 

No caso de avaria de produto, você deve entrar em contato com através do e-mail contato@stylohair.com.br para as devidas instruções. Você poderá realizar a troca dos produtos que apresentem qualquer vício ou falha, no prazo de até 30 dias corridos, contados após seu recebimento, desde que estejam acompanhados da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela, e que as referidas falhas ou vícios não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos.
As trocas de produtos adquiridos pela internet não poderão ser efetuadas em qualquer loja física do Stylo Hair, sendo tal procedimento restrito pelo site.

• Os produtos devolvidos deverão acompanhar os brindes que por acaso estiverem atrelados à compra e todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. No caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos. Reforçamos que apenas produtos lacrados e/ou sem indícios de uso serão trocados.).

As suas compras serão entregues em caixas lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@stylohair.com.br

• Não. O motivo deste procedimento é que os sistemas e processos logísticos da stylohair.com.br são independentes e isso impede a realização da troca em uma loja Stylo Hair e vice-versa.